Spracovanie osobných údajov

Ako spracúvame vaše osobné údaje v e-shope starlio.sk, v aplikácii app.starlio.sk a pri používaní tabuliek Starlio, prečo ich potrebujeme, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte.

Naposledy aktualizované: 5. októbra 2026

Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účel a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je Foxili s. r. o., Pod Juhom 7666, 911 01 Trenčín, IČO: 50426508, DIČ: 2120339155.

Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na info@starlio.sk alebo na telefónnom čísle +421 949 080 225. Zodpovednú osobu sme nevymenovali, pretože nám to zákon neukladá.

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Koho sa tieto zásady týkajú

Zákazníkov e-shopu. Ak si u nás objednáte tovar alebo nám napíšete.
Používateľov aplikácie. Ak máte účet v aplikácii app.starlio.sk, v ktorej spravujete svoje tabuľky.
Návštevníkov webu. Ak si prezeráte starlio.sk.
Ľudí, ktorí naskenujú tabuľku Starlio. Ak priložíte telefón k tabuľke alebo naskenujete jej QR kód, cez náš server vás presmerujeme na cieľovú stránku.
Autorov Google recenzií. Ak zobrazujeme vašu verejnú recenziu na Google na našom webe.

Aké údaje spracúvame

Zbierame len údaje, ktoré naozaj potrebujeme na to, aby sme vám vedeli dodať objednaný tovar, prevádzkovať aplikáciu a odpovedať na vaše otázky.

Identifikačné a kontaktné údaje. Meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa doručenia, prípadne fakturačné údaje firmy (obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH).
Údaje o objednávke. Objednaný tovar, cena, spôsob dopravy a platby, história objednávok, komunikácia k nim a informácia, odkiaľ ste na web prišli (napríklad z vyhľadávača alebo z reklamy).
Údaje na naprogramovanie tabuľky. Odkazy na profil Google, sociálne siete alebo webovú stránku, prevádzka na Google Mapách, logo a ďalšie podklady, ktoré nám zadáte.
Údaje o účte v aplikácii. E-mail, zašifrované heslo, meno, telefón, firemné a fakturačné údaje, nastavenia tabuliek a záznamy o prihlásení.
Údaje z prepojenia s Google. Ak v aplikácii prepojíte svoj firemný profil na Google, prístupový token, identifikátor profilu a prevádzky a recenzie vašej prevádzky vrátane mien autorov.
Údaje o skenoch tabuliek. Čas skenu, IP adresa a typ zariadenia alebo prehliadača človeka, ktorý tabuľku naskenoval.
Komunikácia. Obsah e-mailov, správ z kontaktného formulára a telefonických hovorov v rozsahu, v akom nám ich poskytnete.
Technické údaje a cookies. IP adresa, typ prehliadača, stránky, ktoré ste si prezreli, a údaje z cookies pri návšteve webu.

Na aké účely, na akom právnom základe a ako dlho

Vybavenie objednávky a doručenie. Právnym základom je plnenie zmluvy, pred jej uzavretím vybavenie vašej požiadavky. Údaje o vybavenej objednávke uchovávame 10 rokov od konca roka, v ktorom bola vybavená, pretože sú súčasťou účtovných dokladov. Potom z objednávky odstránime meno, adresu, e-mail a telefón a ponecháme len údaje bez vzťahu k vám (produkty a sumy). Zrušené objednávky mažeme po 3 rokoch, neúspešné a nezaplatené po 1 roku.
Účtovníctvo a daňové povinnosti. Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti podľa zákona o účtovníctve a zákona o DPH. Účtovné doklady a faktúry uchovávame 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú.
Reklamácie a odstúpenie od zmluvy. Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti. Údaje uchovávame počas záručnej doby a 4 roky po vybavení reklamácie.
Prevádzka aplikácie a správa tabuliek. Právnym základom je plnenie zmluvy. Údaje o účte uchovávame počas trvania účtu. Po jeho zrušení ich vymažeme do 30 dní, okrem údajov, ktoré musíme uchovať podľa zákona. Prihlásenie platí 30 dní, potom ho vymažeme. Záznamy o neúspešných pokusoch o prihlásenie (e-mail alebo IP adresa) mažeme po úspešnom prihlásení, najneskôr po 1 dni.
Štatistiky skenov tabuliek. Majiteľovi tabuľky ukazujeme, koľkokrát a koľko rôznych ľudí ju naskenovalo. Právnym základom je náš oprávnený záujem a oprávnený záujem majiteľa tabuľky poznať účinnosť tabuľky. IP adresu a údaj o zariadení vymažeme po 90 dňoch, ostane len čas skenu. Majiteľ tabuľky IP adresy nevidí, vidí len súhrnné počty.
Prepojenie s firemným profilom na Google. Právnym základom je plnenie zmluvy. Údaje uchovávame, kým prepojenie nezrušíte. Po zrušení prepojenia ich vymažeme.
Zobrazovanie Google recenzií na našom webe. Právnym základom je náš oprávnený záujem ukázať návštevníkom skúsenosti iných zákazníkov. Zobrazujeme len recenzie, ktoré sú verejné na Google, a preberáme ich meno autora, profilovú fotku, text a hodnotenie. Recenziu zo stránky odstránime, keď proti jej zobrazeniu autor namietne alebo keď zistíme, že ju zmazal na Google.
Odpovede na otázky a dopyty. Právnym základom je vybavenie vašej požiadavky pred uzavretím zmluvy, pri bežných otázkach náš oprávnený záujem odpovedať vám. Údaje z kontaktného formulára a e-mailovej komunikácie uchovávame najviac 2 roky od poslednej komunikácie.
Ochrana formulárov pred spamom. Právnym základom je náš oprávnený záujem chrániť web pred zneužitím. Formulár na dopyt chráni Google reCAPTCHA a kontaktný formulár obmedzuje počet správ z jednej IP adresy. Na tento účel IP adresu uchovávame najviac 1 hodinu.
Analytika a reklama. Právnym základom je váš súhlas udelený v cookie lište. Údaje uchovávame najviac počas platnosti príslušnej cookie, podrobnosti sú v časti o cookies.
Zasielanie tipov a noviniek. Ak v pokladni zaškrtnete, že chcete dostávať tipy na získavanie recenzií, právnym základom je váš súhlas. K objednávke si uložíme, že ste súhlasili, kedy a s akým znením. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na info@starlio.sk alebo jedným klikom v každom e-maile, ktorý vám pošleme. Údaje uchovávame do odvolania súhlasu.
Ochrana našich právnych nárokov. Právnym základom je náš oprávnený záujem, napríklad pri vymáhaní pohľadávok alebo obhajobe v spore. Údaje uchovávame počas premlčacej doby, najviac 4 roky od skončenia zmluvného vzťahu, a počas trvania sporu.
Bezpečnosť a zálohy. Právnym základom je náš oprávnený záujem chrániť údaje pred stratou a web pred útokmi. Technické záznamy servera uchováva poskytovateľ hostingu približne 7 dní. Šifrované zálohy databázy uchovávame najviac 6 mesiacov.

Odkiaľ máme údaje, ktoré ste nám neposkytli vy

Zo skenu tabuľky. IP adresu, čas a typ zariadenia nám odošle váš telefón, keď naskenujete tabuľku Starlio.
Od spoločnosti Google. Verejné recenzie a údaje o prevádzke z Google Máp a z firemného profilu na Google, ak ste ho s aplikáciou prepojili.
Od firmy, ktorá vám dala prístup. Ak vám účet v aplikácii zriadil váš zamestnávateľ alebo obchodný partner, vaše kontaktné údaje sme dostali od neho.

Komu údaje poskytujeme

Vaše údaje nepredávame. Poskytujeme ich len partnerom, bez ktorých by sme objednávku nedokázali vybaviť alebo službu prevádzkovať, a to vždy v nevyhnutnom rozsahu. Ak partner spracúva údaje v našom mene, máme s ním uzavretú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.

Hosting a e-mail. Webcreators s. r. o. (služba HostCreators, Slovensko), prevádzka webu, aplikácie, databáz a e-mailovej pošty.
Zálohy a testovacie prostredie. Hostinger International Ltd. (Cyprus), server v Nemecku.
Prepravná spoločnosť. Packeta Slovakia s. r. o. (Zásielkovňa), meno, adresa, e-mail a telefónne číslo na účel doručenia zásielky.
Platby. Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko) spracúva online platby. Údaje o karte sa k nám nedostanú. Na prevenciu podvodov a plnenie vlastných zákonných povinností je Stripe samostatným prevádzkovateľom.
Účtovná kancelária. Externá účtovná kancelária spracúva účtovné doklady.
Google. Google Ireland Limited a Google LLC: meranie návštevnosti (Google Analytics), reklama a meranie konverzií (Google Ads), ochrana formulárov (reCAPTCHA), našepkávanie adresy a vyhľadanie prevádzky (Google Maps), recenzie a prepojenie firemného profilu. Pri reklame je Google samostatným prevádzkovateľom.
Meta. Meta Platforms Ireland Limited: meranie a reklama na Facebooku a Instagrame, a to cez Meta Pixel v prehliadači aj priamo z nášho servera. Pri zbere týchto údajov sme s Meta spoločnými prevádzkovateľmi. Podstatu dohody o spoločnej zodpovednosti zverejňuje Meta na facebook.com/legal/controller_addendum. Ďalšie spracúvanie týchto údajov je už na zodpovednosť Meta.
Cookie lišta. CookieYes Limited (Spojené kráľovstvo) uchováva vaše nastavenia súhlasu s cookies.
Vývoj a správa kódu. GitHub, Inc. (USA), cez jeho služby prebieha automatické zálohovanie. Zálohy sú šifrované.
Orgány verejnej moci. Ak nám to ukladá právny predpis.

Prenos údajov mimo Európskej únie

Údaje spracúvame najmä v Európskej únii. Niektorí naši partneri (Google, Meta, Stripe, GitHub) sú súčasťou skupín so sídlom v USA a údaje sa môžu dostať aj tam.

Prenos do USA sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (EU-US Data Privacy Framework), ku ktorému sú títo partneri pristúpení, a doplnkovo na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. Prenos do Spojeného kráľovstva (CookieYes) sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany.

Cookies a meranie

Na našom webe používame nevyhnutné cookies, ktoré zabezpečujú základnú funkčnosť, napríklad obsah košíka, prihlásenie a zapamätanie vašej voľby v cookie lište. Tie nie je možné vypnúť.

Ostatné cookies a podobné technológie používame len na základe vášho súhlasu udeleného v cookie lište:

Analytické. Google Analytics a údaj o tom, odkiaľ ste na web prišli. Pomáhajú nám pochopiť, ako sa web používa.
Marketingové. Google Ads a Meta Pixel. Umožňujú merať účinnosť reklám a zobrazovať vám reklamy podľa toho, čo vás na našom webe zaujalo. Ak súhlas neudelíte, marketingové cookies sa do vášho prehliadača neuložia. Náš server vtedy Meta oznámi len samotnú udalosť, napríklad zobrazenie produktu alebo nákup, bez vášho mena, kontaktných údajov a identifikátorov z cookies. Meta pritom dostane IP adresu a typ prehliadača, bez ktorých udalosť neprijme.

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke každej stránky. Aktuálny zoznam cookies s dobou ich platnosti nájdete v nastaveniach cookie lišty. Cookies viete spravovať aj v nastaveniach svojho prehliadača, ich zablokovanie však môže obmedziť funkčnosť webu.

Aplikácia app.starlio.sk používa len nevyhnutnú cookie na prihlásenie a zapamätanie jazyka. Analytické ani marketingové nástroje v nej nie sú.

Aplikácia a údaje vašich zákazníkov

Ak ste firma a používate tabuľky Starlio a aplikáciu, údaje o skenoch vašich tabuliek a recenzie vašej prevádzky spracúvame pre vás, aby sme vám mohli ukazovať štatistiky a spravovať recenzie. Pri týchto údajoch konáme ako váš sprostredkovateľ a riadime sa vašimi pokynmi a obchodnými podmienkami služby.

Údaje, ktoré získame z Google API (napríklad recenzie a údaje firemného profilu), používame len na zobrazovanie a správu recenzií vo vašom účte v aplikácii. Neprenášame ich tretím stranám, nepoužívame ich na reklamu a nedávame ich nikomu čítať, okrem prípadov, keď je to potrebné na bezpečnosť, súlad s právom alebo s vaším výslovným súhlasom. Naše používanie týchto údajov je v súlade s Google API Services User Data Policy vrátane požiadaviek Limited Use. Prepojenie môžete kedykoľvek zrušiť v aplikácii alebo v nastaveniach účtu Google.

Musíte nám údaje poskytnúť?

Údaje potrebné na objednávku a fakturáciu sú zmluvnou a zákonnou požiadavkou. Bez nich objednávku nevieme vybaviť ani vám vystaviť doklad. Ostatné údaje, napríklad telefón v kontaktnom formulári alebo súhlas s cookies, sú dobrovoľné.

Nerobíme o vás rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali pre vás právne účinky. Ak udelíte súhlas s marketingovými cookies, reklamné systémy Google a Meta vám môžu zobrazovať reklamu podľa vašich záujmov. Ide o profilovanie na reklamné účely, nie o rozhodovanie o vás.

Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte voči nám nasledujúce práva. Uplatniť si ich môžete e-mailom na info@starlio.sk. Odpovieme vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca. V zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace, o čom vás budeme informovať.

Právo na prístup. Môžete žiadať potvrdenie, či o vás spracúvame údaje, a ich kópiu.
Právo na opravu. Môžete žiadať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
Právo na vymazanie. Môžete žiadať vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak odvoláte súhlas. Údaje, ktoré musíme uchovávať podľa zákona, vymazať nemôžeme.
Právo na obmedzenie spracúvania. Môžete žiadať, aby sme s údajmi dočasne nepracovali.
Právo na prenosnosť. Údaje, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu, môžete žiadať v strojovo čitateľnom formáte.
Právo odvolať súhlas. Kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Právo namietať

Ak spracúvame vaše údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo kedykoľvek namietať proti ich spracúvaniu z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Potom ich prestaneme spracúvať, ibaže preukážeme závažné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, alebo ich potrebujeme na uplatnenie právnych nárokov.

Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek a bez udania dôvodu. Vaše údaje potom na tento účel už nepoužijeme.

Námietku nám pošlite na info@starlio.sk.

Zabezpečenie údajov

Prístup k osobným údajom majú len poverené osoby. Údaje sú chránené technickými a organizačnými opatreniami vrátane šifrovaného pripojenia, zašifrovaných hesiel, šifrovaných záloh a obmedzenia prístupu na servery.

Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov porušujeme právne predpisy, máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov dozornému orgánu.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, statny.dozor@pdp.gov.sk, www.dataprotection.gov.sk.

Zmeny týchto zásad

Zásady priebežne aktualizujeme, keď sa zmení spôsob, akým s údajmi pracujeme. Dátum poslednej zmeny nájdete na začiatku tohto dokumentu. O podstatných zmenách budeme používateľov aplikácie informovať e-mailom.