Ako postupovať, ak tabuľka nefunguje tak, ako má. Reklamácie vybavujeme rýchlo a bez zbytočnej byrokracie.
Naposledy aktualizované: 1. júla 2026
Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení a vybavení reklamácie tovaru zakúpeného v internetovom obchode starlio.sk a je neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok.
Predávajúcim je Foxili s. r. o., Pod Juhom 7666, 911 01 Trenčín, IČO: 50426508.
Záručná doba
Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
Ak je kupujúcim podnikateľ, riadi sa zodpovednosť za vady príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
Doba od uplatnenia reklamácie do jej vybavenia sa do záručnej doby nepočíta.
Ako uplatniť reklamáciu
Reklamáciu vybavíte v štyroch krokoch. Odporúčame začať e-mailom, väčšinu problémov vieme vyriešiť na diaľku.
Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O spôsobe vybavenia rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní.
Ak ide o odstrániteľnú vadu, máte právo na jej bezplatné odstránenie. Pri neodstrániteľnej vade, ktorá bráni riadnemu užívaniu, máte právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy.
Ak sa rovnaká vada vyskytne opakovane alebo ak má tovar väčší počet vád, máte právo na výmenu tovaru alebo na vrátenie kúpnej ceny.
Na čo sa záruka nevzťahuje
Náklady na reklamáciu
Pri oprávnenej reklamácii máte nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov na doručenie tovaru k nám. O ich preplatenie požiadajte spolu s reklamáciou a priložte doklad.
Pri neoprávnenej reklamácii znáša náklady na prepravu kupujúci.